Condiciones generales de contratación
Información previa al proceso contractual
La presente página web amoredicuore.com es propiedad de MICHELLE GIMENO QUILES con NIF 48036013F y dirección fiscal en Calle Capità Mestres edificio 1 A escalera A 3-3, 17320 Tossa De Mar (Girona), de ahora en adelante AMORE DI CUORE.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AMORE DI CUORE y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
AMORE DI CUORE se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AMORE DI CUORE se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que se efectúe la contratación.
El objeto de la página web es la contratación de servicios de matchmaking y acompañamiento personalizado.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AMORE DI CUORE y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, AMORE DI CUORE informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AMORE DI CUORE, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico privacidad@amoredicuore.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).
Todos los contenidos de la web están en español.
Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.
Prestación de los servicios
AMORE DI CUORE dispone de los siguientes packs de servicios de matchmaking y acompañamiento personalizado orientados a la búsqueda de posibles compatibilidades entre personas afines, mediante un proceso de análisis, selección y presentación de perfiles:
PACK RICERCA
Tiene un precio de 65 euros e incluye una entrevista personal inicial de aproximadamente 45 minutos, el análisis del perfil y de la información necesaria para el proceso de compatibilidad, la incorporación a la base de datos de AMORE DI CUORE, la búsqueda activa de perfiles compatibles, la presentación de aquellos perfiles que el equipo considere razonablemente compatibles y, en caso de interés mutuo, la organización de una videollamada de presentación entre las partes.
PACK ARMONIA
Tiene un precio de 500 euros y una duración de tres (3) meses.
El servicio incluye una entrevista inicial por videollamada con una matchmaker, la creación y estructuración del perfil del cliente, su incorporación a la base de datos de Amore di Cuore, la búsqueda activa y personalizada de perfiles compatibles durante la vigencia del programa, la presentación de hasta cinco (5) perfiles seleccionados, la organización de videollamadas de seguimiento cuando proceda, así como el acompañamiento, la orientación y la comunicación continua con el equipo para el seguimiento del proceso.
El programa incluye una entrevista inicial por videollamada de cuarenta y cinco (45) minutos, una sesión de seguimiento intermedio entre la cuarta y la quinta semana de aproximadamente veinte (20) minutos y una sesión de revisión final entre la undécima y la duodécima semana de aproximadamente veinte (20) minutos.
Asimismo, el cliente podrá solicitar hasta tres (3) videollamadas adicionales de seguimiento, de una duración aproximada de diez (10) minutos cada una, destinadas exclusivamente a resolver dudas o profundizar en aspectos relacionados con perfiles presentados y con la gestión del proceso de matchmaking.
PACK SERENITÀ
Tiene un precio de 900 euros y una duración de seis (6) meses.
El servicio incluye una entrevista inicial por videollamada con una matchmaker, la creación y estructuración del perfil del cliente, su incorporación a la base de datos privada de Amore di Cuore, la búsqueda activa y personalizada de perfiles compatibles durante la vigencia del programa, la presentación de entre doce (12) y quince (15) perfiles seleccionados, la organización de videollamadas de seguimiento cuando proceda, así como el acompañamiento, la orientación y la comunicación continua con el equipo durante todo el proceso.
El programa incluye una entrevista inicial de cuarenta y cinco (45) minutos, dos sesiones de seguimiento de veinte (20) minutos, previstas entre las semanas 5 y 6 y entre las semanas 10 y 12, respectivamente, así como una sesión de revisión final de veinte (20) minutos entre las semanas 23 y 24.
Asimismo, el cliente podrá solicitar hasta cinco (5) videollamadas adicionales de aproximadamente diez (10) minutos cada una, destinadas exclusivamente al seguimiento del proceso, la resolución de dudas y el análisis de los perfiles presentados.
CONSIGLIO DI CUORE SESIÓN PRIVADA
Tiene un precio de 130 euros.
El servicio incluye una sesión individual personalizada de hasta sesenta (60) minutos de duración, la revisión y actualización de la información del cliente, la resolución de dudas relacionadas con los servicios contratados y orientación sobre el proceso de matchmaking y el funcionamiento de su perfil dentro de la plataforma de Amore di Cuore.
AMORE DI CUORE presta los servicios en: Península
Características, oferta y vigencia de los servicios
Las cualidades de los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan en el apartado relativo a las características esenciales de los mismos.
En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente AMORE DI CUORE ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, AMORE DI CUORE se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, AMORE DI CUORE tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
AMORE DI CUORE dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 689528432 o mediante el correo electrónico privacidad@amoredicuore.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.
Precios
Todos los servicios indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), no obstante, se permitirá al usuario visualizar el precio final completo antes de la contratación del servicio.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AMORE DI CUORE.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AMORE DI CUORE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de AMORE DI CUORE.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail privacidad@amoredicuore.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, AMORE DI CUORE podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Ejecución del servicio
AMORE DI CUORE se compromete a realizar el servicio en la fecha y hora disponible escogida por el cliente.
La disponibilidad de servicios ofrecidos por AMORE DI CUORE puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado AMORE DI CUORE procederá de la siguiente manera:
Se valorará las circunstancias particulares de cada caso y, cuando proceda, podrá acordar el reembolso total o parcial del importe abonado o la reprogramación de la sesión.
Condiciones de cancelación
AMORE DI CUORE informa que el cliente podrá solicitar la cancelación o baja del servicio en cualquier momento, mediante comunicación expresa a la empresa por los canales habilitados para ello.
La solicitud de baja supondrá la finalización inmediata del proceso activo de búsqueda, análisis, selección y presentación de perfiles que se estuviera llevando a cabo en ese momento.
Asimismo, desde la fecha efectiva de la baja, el cliente dejará de formar parte de la base de datos activa utilizada para la prestación del servicio de matchmaking, cesando cualquier actuación relacionada con dicho servicio.
La cancelación del servicio no dará derecho al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, tal y como se menciona en el apartado de derecho de desistimiento.
AMORE DI CUORE podrá suspender o finalizar el servicio cuando existan conductas inapropiadas, incumplimiento de normas o situaciones que afecten al correcto desarrollo del servicio.
Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 689528432, dirigiéndose al correo electrónico privacidad@amoredicuore.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Capità Mestres edificio 1 A escalera A 3-3, 17320 Tossa De Mar (Girona), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
En concreto se ampara en la siguiente excepción:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
AMORE DI CUORE abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico privacidad@amoredicuore.com o por escrito a la dirección Calle Capità Mestres edificio 1 A escalera A 3-3, 17320 Tossa De Mar (Girona). Asimismo, AMORE DI CUORE dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Jurisdicción
Asimismo, AMORE DI CUORE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
